Envíos
En Miel Antonio Simón trabajamos para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00 horas se preparan el mismo día o el siguiente día laborable.
Los plazos habituales de entrega son:
- España Peninsular: entre 24 y 48 horas.
- Baleares: entre 3 y 5 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Miel Antonio Simón, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de existencias de algún producto una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para ofrecerle alguna de las siguientes opciones:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro producto de características similares.
- Solicitar el reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.
Productos frescos y refrigerados
El polen fresco y la jalea real fresca son productos que requieren conservación refrigerada. Por este motivo, recomendamos que el pedido sea recepcionado a la mayor brevedad posible y que dichos productos sean introducidos en refrigeración inmediatamente después de su entrega.
Incidencias en la entrega
En el momento de la recepción, el cliente deberá comprobar el estado del pedido.
Cualquier incidencia relacionada con productos dañados, errores en el pedido, roturas, derrames, alteraciones de la cadena de frío o cualquier otra anomalía deberá comunicarse a Miel Antonio Simón, S.L. en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá realizarse por correo electrónico a oficina@miel-antoniosimon.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de los productos afectados.
En caso de que la incidencia sea imputable al transporte, Miel Antonio Simón tramitará la correspondiente reclamación ante la empresa transportista y realizará las gestiones necesarias para ofrecer al cliente una solución lo antes posible.